POLÍTICA DE PRIVACIDAD DIGICENTER S.A.

ÍNDICE

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  2. DERECHOS DE LOS TITULARES
  3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
  4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
  5. TRANSFERENCIA Y/O COMUNICACIÓN
  6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
  7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

 

1.-  IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La compañía Digicenter S.A. (en adelante, “Digicenter”) es el responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con lo previsto en la presente Política de Privacidad (en adelante, “Política”). Para Digicenter, la protección de su información y el respeto a su privacidad son prioritarios; por ello, procuramos que usted tenga una experiencia segura y adecuada al acceder, usar y disfrutar de los productos y servicios que ofrecemos.

En esta Política, Digicenter utiliza un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales pueden ser tratados, de qué manera se obtienen, cómo se gestionan y por qué razones se los recopila, almacena, utiliza y, cuando resulte necesario, se los comparte con terceros autorizados o aliados estratégicos. Asimismo, se detallan las medidas generales orientadas a resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos, y se le informa sobre los derechos que usted tiene como titular, así como los mecanismos disponibles para ejercerlos.

La Política también describe los usos, finalidades y eventuales consecuencias de proporcionar datos personales a Digicenter, precisando que únicamente se solicitará y tratará la información que sea pertinente y estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades informadas, prestar los servicios, atender requerimientos, gestionar la relación con el titular y dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales aplicables. Dependiendo del tipo de relación que se establezca entre Digicenter y el titular (por ejemplo, cliente, usuario, proveedor, postulante, colaborador u otro), la información requerida y las actividades de tratamiento podrán variar; no obstante, esta Política reúne los distintos escenarios aplicables y sirve como marco general para el tratamiento de datos personales por parte de Digicenter.

A continuación, los datos de contacto de Digicenter:

 

2.- DERECHOS DE LOS TITULARES

La normativa de protección de datos personales reconoce una serie de derechos a favor de los titulares. En ese marco, Digicenter pone a disposición canales para que usted pueda presentar solicitudes y ejercer sus derechos de manera oportuna. A continuación, se describen los principales derechos que le asisten:

Derecho a la informaciónSer informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la normativa.
Derecho de accesoConocer y obtener, gratuitamente, de Digicenter todo lo relacionado con sus datos personales.
Derecho de rectificación y actualizaciónRectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Digicenter recopila los datos personales directamente de usted o de un tercero autorizado, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Digicenter la exactitud o actualización de dichos datos.
Derecho de eliminaciónSolicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la normativa.
Derecho a la oposiciónOponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales en los casos detallados en la normativa.
Derecho a la portabilidad de los datosSolicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
Derecho a la suspensión del tratamientoSolicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la normativa.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadasSin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

 

Para ejercer sus derechos o revocar su consentimiento, lo cual podrá hacer en cualquier momento, deberá utilizar el Formulario de Datos Personales disponible en (https://think-ecuador.com/politica-de-privacidad). El mismo deberá ser completado y enviado mediante correo electrónico a protecciondatospersonales@think-ecuador.com. De ser necesario, Digicenter podrá contactarlo para verificar su identidad o aclarar aspectos de su solicitud, procurando hacerlo de la manera menos invasiva posible y únicamente en la medida en que el proceso lo requiera. La validación o aclaración es indispensable; si no es posible completarla, la solicitud quedará suspendida hasta que se cuente con la información necesaria. Una vez superada esta etapa, Digicenter tramitará internamente su requerimiento y le notificará una respuesta, contactándolo dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

 

3- CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Se detallas los datos personales que son recogidos y tratados, los mismos son almacenados en nuestra base de datos e incluyen:

3.1.- Datos clientes: Son los datos personales recogidos cuando visitan nuestros locales, solicita cotizaciones, realizan compras sea de forma presencial, por e-commerce o por redes sociales. Estos datos son:

 

Datos de identificación: Nombres completos; Fecha de nacimiento; Número de identificación (ej. cédula o RUC); Dirección de correo electrónico; Número de teléfono y/o celular; Dirección de domicilio y/o de lugar de entrega.

Datos financieros: Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta; Banco, número y tipo de cuenta bancaria.

Otros datos:

  • Fotografías o videos captadas por el sistema de videovigilancia

En caso de realizar compras a través del e-commerce se recopilan adicionalmente lo siguientes datos:

  • Datos técnicos de Identificación del dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo

A más de los datos mencionados anteriormente, si el cliente realiza una solicitud de crédito o compras a crédito serán necesarios los siguientes datos:

  • Estado civil; Profesión; Nacionalidad; Tipo de domicilio (propio, alquilado, tiempo, valor arriendo); Información complementaria de la cédula: código dactilar, fecha de expedición, fecha de expiración.

Datos sensibles: Datos biométricos (en caso de hacer el proceso de solicitud mediante plataformas tecnológicas por procesos de validación de identidad); Género.

Datos especiales: Antecedentes penales y judiciales.

Aspectos laborales, familiares y referencias: Actividad económica; Lugar y cargo de trabajo; Referencias personales (nombre, parentesco, dirección, teléfono); Referencias comerciales (nombre e identificación del garante); Datos de familiares (cónyuge y dependientes); Persona expuesta políticamente; Datos del beneficiario final (Nombres y apellidos completos, número de identificación, parentesco, dirección domicilio, número teléfono y/o celular); Datos técnicos (IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador).

Datos financieros: Capacidad de pago (ingresos); Patrimonio (vivienda, activos, pasivos, ingresos propios y del cónyuge); Referencias bancarias (Banco o Cooperativa, tipo de cuenta, saldo a la fecha) y de tarjetas de crédito.

4.2.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Digicenter en su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación: Nombres completos; Número de cédula/RUC; Dirección de correo electrónico; Número de teléfono y/o celular; Dirección de domicilio

Otros datos: Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad

Datos financieros: Banco, número y tipo de cuenta bancaria; Certificado bancario

 

4.3.- Datos de aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes a vacantes laborales proporcionan en su aplicación a Digicenter:

Datos de identificación: Nombres completos; Número de cédula; Dirección de correo electrónico; Número de teléfono y/o celular; Dirección de domicilio

Aspectos personales: Trayectoria laboral y académica; Referencias personales (nombre, parentesco, dirección, teléfono); Referencias laborales (nombre, dirección, teléfono)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Datos sensibles: Datos de salud

 

4.4.- Datos recopilados de fuentes de tercerosComo regla general, Digicenter trata datos directamente del titular. No obstante, de manera excepcional, podrá recibir información de terceras personas en los siguientes supuestos: (1) referencias personales o laborales; (2) datos del cónyuge del titular, cuando sean requeridos dentro de procesos de crédito; (3) información de nuevos deudores o garantes que asuman obligaciones vinculadas a la deuda; (4) datos de contactos de emergencia para gestiones relacionadas con incumplimientos; y (5) información proveniente de compañías con las que Digicenter mantiene alianzas comerciales, en cuyo marco existan procesos compartidos asociados a garantías, seguros, entrega, crédito y cobranza. En todos los casos, estos datos serán tratados conforme a la normativa de protección de datos personales y se utilizarán únicamente para fines de gestión crediticia.

4.5.- Datos de menores de edad: Por regla general, Digicenter no recopila datos personales de menores de edad excepto en aquellos casos que es necesario y siempre que exista la autorización del representante legal o una obligación legal.

5.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:

  1. Para dar cumplimiento con las obligaciones contractuales que el titular adquiere con Digicenter derivadas de la negociación, compraventa, entrega y provisión de productos y servicios comercializados por Digicenter.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Titulares: Datos de clientes
  1. Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos comercializados por
  • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.
  • Titulares: Datos de clientes
  1. Para atender procesos de devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales y brindar acompañamiento post venta, entre otros servicios ofrecidos por Digicenter.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Titulares: Datos de clientes
  1. Para atender y validar ejercicios de derechos relacionados con la normativa de protección de datos personales.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
  1. Para analizar preferencias de consumos y elaborar perfiles con el fin de hacerle ofertas y publicidad personalizada y llevar a cabo programas de mercadeo en general.
  • Bases de legalidad: Consentimiento.
  • Titulares: Datos de clientes.
  1. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo mencionado en la Sección 6.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.
  1. Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar, resolver, desarrollar todo lo relacionado con las funciones de las apps y sitios web de Digicenter.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Titulares: Datos de clientes.
  1. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.
  1. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuale.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
  1. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Bases de legalidad: Interés legítimo.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
  1. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones relacionadas con la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por Digicenter.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.
  1. Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.
  1. Para realizar concursos, encuestas, sorteos, cupones y promociones y, publicitar al ganador o ganadores de dichas actividades.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
  • Titulares: Datos de clientes.
  1. Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la Sección 5.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
  • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.
  1. Para compartir y/o consultar ciertos datos personales con entidades públicas con el propósito de validarlos en distintos procesos relacionados con ventas a crédito.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales; y, Consentimiento.
  • Titulares s: Datos de clientes.
  1. Para procesar solicitudes/contratos de crédito incluyendo el análisis de la capacidad de pago, validación de identidad/información ante instituciones financieras y/o entidades públicas, gestión de cobranza y transferencias a compañías relacionadas con los servicios antes detallados.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, Consentimiento.
  • Titulares: Datos de clientes.
  1. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales.
  • Titulares: Datos de proveedores.
  1. Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.
  • Base de legalidad: Interés legítimo
  • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
  1. Para realizar el procesamiento de la aplicación a la vacante laboral incluyendo exámenes médicos pre-ocupacionales.
  • Base de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
  • Titulares: Datos de aplicantes.

 

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Digicenter, no dude en contactarnos conforme la Sección 3.

 

6.- TRANSFERENCIA Y/O COMUNICACIÓN  

Digicenter transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

 

  • Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y operativas .Con dichos proveedores mantenemos contratos que radican en los siguientes servicios:
    • Servicios tecnológicos y de infraestructura (alojamiento de información, servicios en la nube, mantenimiento de sistemas, soporte técnico, infraestructura tecnológica y plataformas de comercio electrónico)
    • Proveedores y distribuidores de equipos tecnológicos (fabricantes, mayoristas o distribuidores de computadoras, equipos periféricos, software, dispositivos electrónicos y equipos de telecomunicaciones)
    • Cobranza judicial o extrajudicial
    • Validación de identidad en instituciones públicas y/o privada
    • Seguros
    • Marketing y estudios de mercados
    • Courrier y/o transporte
    • Servicio técnico y postventa
    • Imprenta
    • Instituciones financieras
    • Contabilidad y facturación
    • E-commerce
    • Firma electrónica
    • Digitalización y administración de documentación
    • Mensajería a través de sms o correos electrónicos o whatsapp o chatbot
    • Asesoria legal
    • Servicio de seguridad y acceso a las instalaciones
  • Aliados estratégicos: Digicenter mantiene alianzas comerciales con otras compañías y entre ellas existen procesos compartidos relacionados con garantías, seguros, entrega y cobranza. En ese sentido, los aliados estratégicos comparten datos personales de los clientes con quienes interactúan con Digicenter para la ejecución de los procesos antes mencionados donde Digicenter da un soporte.
  • Autoridades competentes: Podremos compartir sus datos personales cuando, actuando de buena fe, consideremos que ello es necesario para: (i) cumplir con una obligación legal conforme a la normativa aplicable; (ii) atender un requerimiento o procedimiento legal válido; o (iii) satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, vinculados con la seguridad nacional, la actuación de autoridades y la aplicación de la ley, el desarrollo o defensa en procesos legales, la protección de la seguridad de una persona, o la prevención de accidentes mortales o de daños personales inminentes. En todo caso, dicha comunicación se realizará únicamente cuando estimemos que esos intereses legítimos no se ven superados por sus intereses o por sus derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de sus datos personales.
  • Otras empresas del grupo económico Digicenter : En el contexto de las operaciones dentro del grupo económico que conforma Digicenter podrá compartir o transferir  datos personales  cuando corresponda, debido a la existencia de áreas compartidas y procesos internos. Estas transferencias se efectuarán con fines relacionados con administración interna, incluyendo la gestión de datos personales de clientes o empleados, y con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, el tratamiento de servicios y el cumplimiento de las políticas internas del grupo. Dicho   tratamiento se realizará conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

 

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en la normativa de protección de datos personales.

 

7.- PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios y productos que Digicenter ofrece y con las finalidades detalladas en la sección 4 y conforme a los plazos establecidos por la ley o por la necesidad de cada tratamiento.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.

8.- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

 

 

Para ejercer sus derechos, por favor descargue el siguiente formulario: Formulario de Datos Personales, llénelo y envíelo por correo a protecciondatospersonales@think-ecuador.como entregarlo en Av. José Castillo y Miguel Granados.